FAQ – Često postavljana pitanja: Općenito

Uvjeti za povrat robe su sljedeći: roba mora biti u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i mora biti potpuno netaknuta kako bi zadovoljila kriterije za povrat. Nadalje, potrebno je da roba koja se vraća pripada standardnom asortimanu KJG mreže, jer ovi uvjeti ne vrijede za posebno ili pojedinačno naručenu robu. Za svaki povrat naplaćujemo naknadu za usluge od 30 % vrijednosti robe, koji pokriva troškove povezane s ponovnom obradom i skladištenjem.

Ne instaliramo olučne sustave i pokrove, ali možemo preporučiti pouzdanog izvođača koji vam u tome može pomoći. Možete se obratiti našim poslovnicama, gdje ćemo vas rado posavjetovati o pravom izboru izvođača.

Preporučamo da zaštitnu foliju s KJG proizvoda uklonite što prije, najkasnije do 7 dana od montaže na temperaturi u rasponu 5 °C do 40 °C.

KJG proizvode možete kupiti izravno u našim trgovinama ili kod naših ovlaštenih prodavača koji se redovito educiraju i imaju potrebne informacije da vas posavjetuju pri odabiru pravih proizvoda. Trenutno ne prodajemo naše proizvode putem e-shopa, što nam omogućuje osobni pristup svakom kupcu, gdje možete pregledati proizvode i konzultirati se sa stručnjacima na licu mjesta. Na taj način Vam možemo jamčiti najvišu kvalitetu i pravilnu primjenu naših proizvoda.

Da, kod nas je moguće kupiti i male količine, već od 1 komada. Na svim prodajnim mjestima KJG nastojimo izaći u susret različitim kupcima, pa tako i onima koji trebaju manje količine robe.

Standardne proizvode imamo na zalihama, dok su ostali dostupni po narudžbi. Vrijeme isporuke ovisi o količini i vrsti materijala.

Za točne informacije preporučamo da se obratite direktno prodajnim mjestima KJG, gdje ćemo vam rado dati konkretne detalje.

Da, u ponudi imamo gromobranski sustav njemačke marke DEHN. U odjeljku proizvodi/krovni dodaci pronaći ćete široku ponudu proizvoda.

U našoj ponudi možete pronaći do 6 vrsta krovnih folija koje su prikladne za različite vrste krovova i pružaju pouzdanu zaštitu od vlage i vremenskih utjecaja. Potpuni izbor svih krovnih folija, uključujući detaljne informacije o njihovim svojstvima i upotrebi, možete pronaći u odjeljku proizvoda pod kategorijom Krovni dodaci.

Krovne folije nudimo isključivo u cjelovitim pakiranjima, što osigurava optimalnu kvalitetu i zaštitu materijala tijekom transporta i skladištenja. Na taj način jamčimo da svako pakiranje sadrži dovoljnu količinu folije za vaše projekte, bez ostataka i otpada koji bi mogli nastati pri kupnji u manjim pakiranjima.

Da, robu možemo dostaviti na željeno mjesto. Imamo vlastiti vozni park, uključujući automobile do 3,5 t, vozila s hidrauličkim kranom, vozila s hidrauličkom platformom i kamione.

Prijevoz možete naručiti na našim prodajnim mjestima pri kupnji KJG proizvoda.

Naše trgovine raspolažu strojevima za savijanje na kojima možete sami savijati lim prema željenom profilu ili ih naše educirano osoblje može saviti po narudžbi. Sve vrste strojeva za savijanje možete pronaći u rubrici Usluge/Centar za savijanje.

Kod nas nije moguće savijati limove koji nisu kupljeni kod nas.

Nudimo uslugu savijanja isključivo za limove kupljene izravno u našim trgovinama KJG kako bismo jamčili kvalitetu materijala i kompatibilnost s našom opremom.

Za točan rok isporuke preporučamo da kontaktirate direktno trgovinu KJG u kojoj se vrši narudžba, kako bismo mogli uzeti u obzir sve detalje vaših zahtjeva i odrediti točan datum isporuke.

Uvijanje nudimo samo za falcane krovove, koji su posebno dizajnirani za ovu vrstu obrade, čime jamčimo visoku kvalitetu konačnog proizvoda. Međutim, ne uvijamo standardne limove, samo ih savijamo. Ako imate posebne zahtjeve za uvijanje falcanog pokrova, rado ćemo vam pružiti više informacija o opcijama i dostupnim formatima.

Kod nas imate opciju posuditi osnovni limarski alat, kao što su limarske škare, zatvarači falcova i drugi. Ako preferirate kupnju, u našem odjeljku Proizvodi možete pronaći kompletan asortiman limarskog alata.

Kod nas možete kupovati i kao privatna osoba. Naši proizvodi i usluge dostupni su ne samo tvrtkama i poduzetnicima, već i pojedincima koji trebaju materijale za vlastite projekte ili kućne popravke.

Radi udobnosti naših kupaca, prihvaćamo plaćanje kreditnom karticom u svim našim KJG trgovinama kako bi kupnja bila brza i bez problema.

Nažalost, plaćanje predračuna nije moguće platnom karticom. Plaćanje ovih dokumenata vrši se isključivo virmanom ili drugim dogovorenim načinom koji podržava bezgotovinsko plaćanje.

Tvrtka KJG a.s. nudi kombinirane usluge kao što su transport, profiliranje i savijanje materijala, koje mogu imati drugačiji porezni režim od same prodaje robe i podliježu drugačijim poreznim pravilima, stoga je ove stavke potrebno izdvojiti u posebne dokumente.

Ne proizvodimo izravno kape za dimnjake, ali ćemo rado preporučiti iskusnog limara koji ih može izraditi prema vašim zahtjevima. Samo nas kontaktirajte, a mi ćemo Vam pružiti kontakt stručnjaka koji će Vam pomoći s rješenjem.

Za izradu cjenovne ponude pokrova i olučnog sustava potrebna nam je projektna dokumentacija koja sadrži sve potrebne tehničke i građevinske podatke o krovu. Ovaj dokument treba sadržavati pojedinosti kao što su dimenzije krova, nagib, vrsta i izbor materijala, kao i mjesto sustava oluka i druge specifikacije koje su važne za pravilnu analizu i kalkulaciju.

Na temelju ove dokumentacije možemo precizno pripremiti cjenovnu ponudu koja će odgovarati Vašim potrebama i zahtjevima.